Artículo 1 – Campo de aplicación
1.1 Por “Fast Solar”, en estos términos y condiciones se hacer referencia a:
La compaña de responsabilidad limitada Fast Solar SL.
Oficina registrada en Malaga, España.
Dirección de oficina: Palacio de Congresos 423, C/ México 3, Torremolinos
29620 Málaga, España
Dirección E-mail: info@fastsola.es
Registro mercantil: B10951036
Número de IVA: B10951036
IVA Intracomunitario: ESB10951036
1.2 Estos términos y condiciones son aplicables ante las siguientes situaciones:
- Cualquier contrato a distancia creado – por ejemplo a través del establecimiento de una orden o pedido por el cliente (empresa o persona responsable del pedido demandado y pago de éste) en nuestra web de fastsolar.es o solicitando directamente a un empleado o responsable de Fast Solar vía telefónica u otro medio de telecomunicaciones – y el envío del pedido por parte de Fast Solar (de ahora en adelante referido como Fast Solar o nosotros) a dicho cliente.
- Cualquier presupuesto, oferta y/o acuerdo entre el cliente y Fast Solar SL.
1.3 Cualquier referencia por el cliente a sus propios términos y condiciones de compra o envío, así como la aplicabilidad de los mismo, será totalmente rechazada por nosotros. Las condiciones del cliente no serán de aplicación.
1.4 Al llevar a cabo un pedido, el cliente acepta ser vinculado legalmente a nuestros términos y condiciones y, por consiguiente, declara haber leído y entendido los mismos.
1.5 Los Términos y condiciones generales pueden enviados bajo petición formal, y también pueden ser consultados en cualquier momento en el sitio web mencionado anteriormente.
1.6 Las disposiciones de un presupuesto, oferta o acuerdo serán válidas en caso de entran en conflicto con las disposiciones de estos Términos y condiciones generales.
1.7 Con “por escrito” también nos referimos a “por correo electrónico” en estos Términos y Condiciones.
Artículo 2 – Presupuestación y ofertas
2.1 Todas nuestras presupuestaciones y ofertas serán sin compromiso a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Esto también se aplica a la capacidad de entrega, el tiempo de entrega, los precios y la ejecución.
2.2 El precio y condiciones establecidos en cada presupuesto se basan en aquellos válidos en el momento de dicha presupuestación. En el caso de que los precios cambien, así como otras posibles condiciones de la presupuestación, nos reservamos el derecho de ajustarlos a las condiciones y precios del momento de la confirmación del pedido. Los cambios pueden incluir, entre otros, tipos de cambio de moneda o precios cambiantes de un proveedor.
2.3 Cada acuerdo o presupuestación es único y única. Por lo tanto, para futuros acuerdos o presupuestos, el cliente no puede confiar en acuerdos o presupuestos pasados.
2.4 Fallo o errores podrán ser reparados por nosotros. Aún así, el cliente no puede derivar ningún derecho de esto.
2.5 Todos los precios serán reflejados excluyendo el IVA.
2.6 Nuestras ofertas y presupuestos caducarán 14 días naturales después de la fecha en que hayan tenido lugar, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 3 – Establecimiento y conclusión del acuerdo.
3.1 El acuerdo se establece al recibir la confirmación por escrito del cliente, de que éste realiza un pedido con nosotros estando de acuerdo con las condiciones del servicio y producto o productos.
3.2 Fast Solar confirmará inmediatamente y por escrito la recepción de la aceptación de la oferta. Siempre y cuando no se haya confirmado la recepción de la aceptación, el cliente podrá rescindir el acuerdo.
3.3 Fast Solar se reserva el derecho de rechazar pedidos sin dar razón o motivo alguno.
3.4 El cliente, quien proporciona los datos (nombre, dirección, ciudad) en el contexto del acuerdo, garantizará que éstos son correctos, completos y se encuentran siempre actualizados. El cliente tiene la obligación de reportar, de inmediato, inexactitudes en los detalles de pago provistos o declarados a Fast Solar.
3.5 Todo acuerdo se registrará bajo la condición contextual de que los productos en cuestión se encuentran disponibles.
3.6 Fast Solar se reserva el derecho de suspender la ejecución del acuerdo de inmediato o disolverlo total o parcialmente, sin previo aviso, si:
- El cliente no cumple (oportunamente) con sus obligaciones derivadas del acuerdo;
- Existiese una quiebra, suspensión (provisional) de pagos, administración judicial, reprogramación o cierre de créditos, liquidación o transferencia total o parcial del negocio del cliente.
En dichos casos, Fast Solar no tendrá que pagarle ninguna indemnización al cliente o su empresa y, además, tendrá el derecho de reclamar daños y/o perjuicios económicos en forma de pagos.
Artículo 4 – Cancelación
4.1 El cliente no puede decidir unilateralmente rescindir un acuerdo o no cumplir con sus obligaciones, a menos que hayamos dado nuestro permiso por escrito.
4.2 En todos los casos, el cliente deberá una compensación de al menos el 10% del monto de la factura, así como todos los costes incurridos por Fast Solar.
Artículo 5 – Precios y pagos
5.1 Los precios mencionados (a menos que se indique lo contrario) no incluyen IVA y estarán reflejados en euros.
5.2 Los precios pueden estar sujetos a errores de imprenta y mecanografía.
5.3 Los precios incluyen los gastos de envío salvo que se provean por separado.
5.4 El pago deberá realizarse dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido en el número de cuenta indicado por nosotros.
5.5 Fast Solar no aumentará los precios mencionados en el punto 5.1. después de la conclusión del acuerdo, a menos que existan medidas legales que lo requieran o nuestros proveedores hayan llevado a cabo incrementos provisionales de precios. En ese caso, el cliente tendrá la capacidad de disolver el acuerdo por medio de una declaración de intenciones escrita a Fast Solar.
5.6 Para el pago, se podrá hacer uso de las opciones de pago indicadas en el sitio web, en el presupuesto y bajo los términos y condiciones establecidos en el mismo.
5.7 Fast Solar puede recopilar información con el fin de comprobar si el cliente puede cumplir o no con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable de un acuerdo. Si, sobre la base de esta investigación, tenemos motivos para no celebrar el acuerdo, tenemos derecho a rechazar una orden o pedido o a agregar condiciones especiales a la ejecución, como el pago por adelantado. En ese caso, el tiempo de entrega comienza en el momento en que recibimos el pago.
5.8 Si el pago tiene lugar en una cuenta bancaria, entonces un término de 14 días se aplicará a no ser que se haya acordado de otra manera por escrito. El pago deberá tener lugar en la cuenta bancaria indicada por nosotros.
5.9 Si el cliente se excede en la realización del pago, el cliente deberá intereses del 1% mensual desde la fecha de vencimiento, a menos que el interés comercial legal sea mayor. En cualquier caso, este interés se sumará al monto total pendiente. Una parte del mes se contará como un mes completo. No será necesaria una notificación de incumplimiento para la entrada en vigor de este punto.
5.10 Todos los costes extrajudiciales asociados con una posible recaudación de deuda irán a cargo del cliente. Los costes extrajudiciales se establecen en un mínimo del 15% del monto total a reclamar con un mínimo de € 450, y serán pagaderos en el momento en que se entregue la reclamación para su cobro, sin perjuicio de nuestro derecho a repercutir dichos costes a la suma adeudada por el cliente deudor.
5.11 En el caso de pago atrasado, tenemos el derecho de suspender todas las entregas aún por realizar sin estar obligados a llevar a cabo ninguna de ellas, incluso, después de la recepción de los pagos atrasados.
5.12 El cliente no tiene derecho a la liquidación de la cantidad que éste le debe a Fast Solar.
5.13 Aún cuando la queja ha sido realizada dentro de los tiempos estimados, la obligación en cuanto al pago no quedará suspendida. En dicho caso, el cliente sigue obligado a comprar y pagar los productos y servicios pedidos.
5.14 Objeciones ante la cantidad establecida de la factura, tampoco suspenderán la obligación de pago. Si existen incongruencias o inexactitudes en los datos relacionados con el pago, el cliente debe notificar a Fast Solar de inmediato.
Artículo 6 – Imágenes, descripciones y especificaciones
6.1 Todas las imágenes de productos, así como las especificaciones, tamaños y datos relacionados que se muestran en el sitio web ‘fastsolar.es’ son sólo aproximados. El producto que finalmente se entregue al cliente puede desviarse en cierta medida de dichas imágenes o especificaciones en términos de color, tamaño, etc. Esto no significa que el producto no cumpla con el acuerdo.
6.2 Los errores obvios o fallos con respecto al párrafo 1º de este artículo no obligarán a Fast Solar.
Artículo 7 – Entrega
7.1 Fast Solar tendrá el mayor cuidado posible, al recibir y ejecutar las órdenes y pedidos. Los plazos de entrega y instalación mencionados en las presupuestaciones, ofertas y en el sitio web son meramente indicativos. El cliente no puede derivar derechos de lo especificado anteriormente ni los términos del envío serán definitivos.
7.2 El lugar de entrega es la dirección que el cliente nos ha dado a conocer. Esto se lleva a cabo en el sitio web, en la presupuestación o en la solicitud del pedido.
7.3 Las entregas se realizarán en el país donde se realiza el pedido o mencionado en el presupuesto. Si desea que la entrega se realice en otro país, tenemos el derecho de cobrar gastos de envío adicionales.
7.4 Fast Solar se reserva el derecho a realizar entregas en partes (entregas parciales), que podrán, además, ser facturadas por separado.
7.5 Fast Solar ejecutará las órdenes aceptadas con la urgencia adecuada después de la conclusión del acuerdo, pero a más tardar 60 días después.
7.6 Si la entrega se retrasa hasta más allá de los 60 días, el cliente recibirá un aviso tan pronto como sea posible después de que hayamos tomado nota.
7.7 Fast Solar se encontrará en situación de incumplimiento únicamente después de haber recibido una notificación sobre dicho incumplimiento por medio de un aviso en el que se conceda un plazo razonable para realizar la entrega y, además, se especifique cuando se incumplirá con el cumplimiento de forma definitiva. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en gasto alguno. También se podrá acordar un período de entrega diferente o entregar un producto sustitutorio.
7.8 Si una orden no se puede ejecutar o solo parcialmente, el cliente recibirá un aviso tan pronto como sea posible después de que hayamos tomado nota de la situación. A continuación, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en ningún gasto.
7.9 En el caso de una disolución del contrato, de acuerdo con los párrafos 7 y 8, Fast Solar reembolsará las sumas que ya nos haya pagado el cliente de inmediato. El cliente no tiene derecho a compensación alguna.
7.10 En el caso de facturas pendientes, Fast Solar tiene derecho a enviar los gastos de envío de los bienes comprados, independientemente de cualquier otra estipulación.
7.11 El riesgo de los productos recae en Fast Solar hasta el momento de la entrega, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
7.12 Si el cliente rechaza los productos o servicios o no cumple con lo acordado en cuanto a la entrega, Fast Solar tendrá el derecho de rescindir el acuerdo con efecto inmediato o de desechar los productos directamente. Además, Fast Solar, podrá recuperar de cliente los daños y/o gastos incurridos (por ejemplo, gastos de transporte) de acuerdo con el Artículo 4.
Artículo 8 – Returns
8.1 Si las condiciones de devolución no se confirman explícitamente en el presupuesto, se aplicarán los términos que se detallan a continuación.
8.2 En caso de devolución de los productos entregados, ésta, deberá hacerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
8.3 Si el cliente no ha examinado los productos entregados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos, se considerará que ha aceptado la entrega.
8.4 El cliente no podrá reclamar contra Fast Solar después de haber utilizado los bienes entregados o después de revenderlos.
8.5 Los defectos en una parte de los bienes entregados no dan derecho al cliente a rechazar y/o evitar el pago de los productos entregados.
8.6 El cliente no puede devolver los siguientes productos:
- Productos producidos por nosotros de acuerdo a las especificaciones del cliente;
- Productos que son claramente de naturaleza personal;
- Productos que no pueden ser devueltos por su propia naturaleza;
- Productos que están especialmente hechos o pedidos para/por el cliente;
- Productos cuyo empaquetado está claramente dañado o ya no están en el empaquetado original.
8.7 La devolución de los productos debe ser en el embalaje original (incluidos los accesorios y la documentación adjunta) con el material del embalaje original o similar y en la condición en que el cliente lo recibió, es decir, sin daños. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente.
8.8 El cliente manejará cuidadosamente los productos y el embalaje durante su período de reflexión. Únicamente desempaquetará o utilizará los productos en la medida en que sea necesario para evaluar si desea conservarlos.
8.9 El derecho a devolución que se aplica a los consumidores privados no se le aplica explícitamente a los clientes que lo son de manera comercial (empresas).
Artículo 9 – Retención de título de propiedad
9.1 Todos los productos entregados permanecen en propiedad de Fast Solar hasta que hayamos recibido el pago completo de todos los reclamos abiertos hasta la fecha, incluyendo intereses y gastos incurridos.
9.2 Al cliente no le está permitido revender estos productos, usarlos como pago, hacer promesas sobre su propiedad o usarlos como contrapartida de modo alguno.
9.3 Se espera del cliente que haga todo lo que esté a su alcance para proteger nuestro derecho de propiedad.
9.4 Si tenemos reclamaciones de pago sobre más de un acuerdo y/o entrega del mismo cliente, éstos se considerarán que forman un todo, por lo que podemos ejercer nuestros derechos sobre todos los bienes entregados hasta que el cliente haya cumplido con todas las obligaciones.
9.5 Tenemos derecho a recuperar los bienes entregados que han permanecido en nuestra propiedad de conformidad con los párrafos anteriores mediante los cuales el acuerdo quedará disuelto, sin perjuicio de nuestro derecho a recibir compensaciones del cliente en base a todo el daño sufrido y aún por sufrir como resultado de su falta de cumplimiento sobre sus obligaciones.
9.6 Si terceros confiscan los productos suministrados bajo la retención de título, o desean establecer o hacer valer sus derechos sobre ellos, entonces el cliente está obligado a informarnos de inmediato.
Artículo 10 – Garantía y conformidad.
10.1 Si la garantía no se confirma explícitamente en el presupuesto, se aplicarán los términos que se detallan a continuación.
10.2 Fast Solar garantiza que los productos suministrados cumplen con los requisitos legales de usabilidad, confiabilidad y vida útil establecidos según lo razonablemente previsto por las partes en el acuerdo.
10.3 En la medida de lo posible, el cliente está obligado a inspeccionar inmediatamente los productos entregados al recibirlos. Si parece que uno o más de estos productos entregados están equivocados, son inadecuados o están incompletos, debe informar a Fast Solar por escrito de estos defectos dentro de los 14 días posteriores a la recepción (antes de proceder a devolverlos). Esto podrá hacerse a través del sitio web o la dirección que figura en el presupuesto o factura.
10.4 Cualquier devolución de productos debe estar en el empaquetado original (incluidos los accesorios y la documentación adjunta), en la condición en que el cliente lo recibió originalmente.
10.5 Si parece que los productos suministrados no responden al acuerdo, Fast Solar reemplazará o reparará estos productos o, de ser necesario, reembolsará la suma pagada. Los gastos laborales no serán reembolsables.
10.6 Si la queja del cliente resulta ser infundada, todos los gastos en que incurramos desde Fast Solar para la investigación correrán a cuenta de dicho cliente.
10.7 Si el período de garantía ha expirado, todos los gastos de reparación o reemplazo correrán a cuenta del cliente.
10.8 El cliente no podrá invocar la garantía mencionada en el apartado 1 de éste artículo si:
- Los productos suministrados han sido expuestos a condiciones anormales.;
- El defecto es resultado del desgaste normal;
- El cliente no lo ha cuidado como un propietario cuidadoso y responsable;
- Los productos suministrados han sido tratados de forma contraria a nuestras instrucciones y/o recomendaciones
- El cliente reparó y/o modificó los productos por sí mismo o a través de terceros;
- Otras posibles circunstancias en las que no tenemos ninguna influencia ni capacidad de acción o decisión (como las condiciones climáticas y los daños causados por el cliente durante el transportes).
Artículo 11 – Responsabilidad
11.1 Cualquier responsabilidad por daños queda excluida para Fast Solar, a excepción de la responsabilidad legal y/o daños resultantes de una acción intencionada o negligencia grave.
11.2 En cualquier caso, la responsabilidad de Fast Solar nunca será mayor que el valor en factura de la parte del pedido del que somos responsables.
11.3 La responsabilidad de Fast Solar nunca será mayor que la cantidad pagada por el asegurador en el caso específico.
11.4 Si la responsabilidad se diese, ésta sólo podrá ser aplicada a los daños ocasionados de manera directa. Fast Solar nunca será responsable por daños indirectos (incluidos, entre otros, daños consecuentes, daños debidos a pérdidas de ganancias o gastos incurridos para determinar el alcance y la causa del daño).
11.5 Si el cliente ha compartido información incorrecta y/o incompleta con Fast Solar, no seremos responsables si ello causara daños al cliente. En ese caso, tampoco estaremos obligados a entregar productos (parcialmente) nuevos o de reemplazo ni a devolver dinero.
11.6 La información en el sitio web está desarrollada y mantenida por nosotros con cuidado y atención constantes. Sin embargo, los errores no siempre son prevenibles ni previsibles. Por lo tanto, no se pueden derivar derechos de ninguna manera de la información proporcionada en el sitio web. Fast Solar no aceptará ninguna responsabilidad por los daños que resulten ocasionados de cualquier manera por el uso del sitio web o por la falta de información y/o inexactitud de la misma y/o daños provistos en el sitio web como resultado de la indisponibilidad (temporal) del éste.
11.7 No nos hacemos responsables de las fotos, descripciones y otro material informativo en el sitio web, que sean publicados por terceros.
11.8 Cualquier responsabilidad de Fast Solar caducará si el cliente no apela a la deficiencia que origina dicha responsabilidad dentro del plazo de un año después de la entrega así como si no nos informa por escrito dentro de un mes del descubrimiento de dicha (posible) deficiencia.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
12.1 Ni el cliente ni nadie, puede publicar o reproducir nuestro trabajo a menos que le hayamos dado permiso por escrito para hacerlo.
12.2 El cliente seguirá siendo siempre el propietario de los documentos que nos haya proporcionado para su lectura.
12.3 Todas las propiedades intelectuales, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de marca registrada y los derechos de base de datos, la información, textos, imágenes, logotipos, fotos e ilustraciones en el sitio de web, así como la estructura y diseño de éste son propiedad de Fast Solar y/o nuestros licenciantes. Ni el cliente ni nadie puede infringir esto, incluida la realización de copias del sitio web, siempre que no sean las copias técnicas requeridas para el uso del sitio web.
Artículo 13 – Información confidencial y datos personales.
13.1 Las partes están obligadas a mantener en secreto toda la información confidencial que reciban de la otra parte en acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puedes consultar esta política en nuestra página https://fastsolar.es/Privacy-policy/ o también nos la puedes solicitarla por email a info@fastsolar.es
Artículo 14 – Fuerza mayor
14.1 Las deficiencias que no se puedan atribuir a Fast Solar, eximirán a la compañía del cumplimiento de los plazos de entrega y/o la obligación de entrega acordados. Esto sin que el cliente tenga ningún derecho a compensación de daños, intereses u otros gastos incurridos.
14.2 Si este período dura más de dos meses, cada parte podrá disolver el acuerdo, sin ninguna obligación de compensar a la otra parte por cualquier daño.
14.3 En cualquier caso, existe una fuerza mayor en caso de guerra, movilización, disturbios, inundaciones, entrega tardía o incorrecta de proveedores a Fast Solar, incendios, accidentes, restricciones a la exportación y/o importación, fallos de negocios, fallos del suministro de energía, huelgas y enfermedades entre el personal.
14.4 En caso de fuerza mayor, informaremos al cliente lo antes posible. Luego, el cliente tiene el derecho de cancelar por escrito esa parte de la orden que no se haya ejecutado o se ejecutará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dicha notificación. Esto no afecta el hecho de que el cliente tiene la obligación de pagar la parte restante que se haya ejecutado.
Artículo 15 – Disputas
15.1 La ley España se aplica exclusivamente a todos los acuerdos a los que se aplican estos términos y condiciones, con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (la Convención de Viena).
15.2 Todas las disputas resultantes de o en conexión con estos términos y condiciones, y las relaciones legales entre las partes, en primera instancia, sólo serán juzgadas por el tribunal competente en España, en la medida permitida por la ley.
15.3 La declaración de una o más de las disposiciones de estos Términos y condiciones generales no válida por orden judicial no afectará a ninguna otra del resto de disposiciones.
Artículo 16 – Cambio de estas condiciones.
16.1 Fast Solar se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso.
16.2 Fast Solar podrá publicar cambios sobre estos términos y condiciones publicandolos en nuestro sitio web o comunicándolo de otra manera. Por lo tanto, es aconsejable leer los términos y condiciones de vez en cuando. Los cambios también se aplicarán a los acuerdos existentes.
Fast Solar SL
Apéndice 1: Formulario de cancelación
Para devolver tu pedido puedes enviarnos un e-mail a Info@fastsolar.es
